W razie zidentyfikowania przez MakoLab jakichkolwiek dodatkowych potrzeb dotyczących sprzętu czy oprogramowania, Klienci mogą liczyć na pełne wsparcie naszej firmy. Dzięki licznym wdrożeniom oraz dobrej współpracy z dostawcami IT, firma MakoLab S.A. zapewnia bardzo korzystne warunki.

Zakup oraz wdrożenie systemu Fractus 2.0 nie oznacza końca wsparcia od Firmy MakoLab S.A. W pierwszym okresie użytkowania zakupionego u nas systemu zostaną Państwo otoczeni opieką powdrożeniową.

Po upływie okresu powdrożeniowego oferujemy wykupienie usługi wsparcia technicznego, w ramach której nasi konsultanci udzielają porad i pomocy przy korzystaniu z systemu. Ponieważ system Fractus 2.0 jest prosty w obsłudze, dotyczy to przede wszystkim sytuacji nietypowych oraz popełnionych przez użytkowników błędów. W ramach usługi wsparcia możemy także wykonywać prace związane z konserwacjąsystemu (np. wykonywanie kopii zapasowych, optymalizacje baz danych, itp.) dla tych Klientów, którzy nie posiadają własnego działu IT. Istnieje także możliwość wykupienia opcji wsparcia programistycznego dla Klientów, którzy z racji specyfiki swojej działalności wymagają ciągłego dostosowywania funkcjonalności systemu do zmieniających się potrzeb.

Wykupując usługi wsparcia technicznego, Klient otrzymuje dostęp do wydzielonych kanałów komunikacji (telefon, email) oraz gwarancjęczasu reakcji naszych pracowników na zgłoszone problemy.

 

Integracja z rozwiązaniami Klienta

Jedną z cech wyróżniających system do zarządzania sprzedażą Fractus 2.0 jest możliwość integrowania go z innymi systemami czy aplikacjami używanymi przez Klienta. Mowa tu nie tylko o systemach stacjonarnych (zainstalowanych fizycznie na komputerach firmy), ale także o systemach w "chmurze" (wszelkiego rodzaju aplikacje dostępne w sieci Internet).

Przykładem aplikacji, z którymi łatwo integruje się Fractus 2.0, są sklepy internetowe. W obecnych czasach dobrze funkcjonujący sklep internetowy (który także może dostarczyć MakoLab S.A.), zapewnia Klientom wyraźny wzrost sprzedaży oraz łatwość dostępu do ich asortymentu. Integracja systemu sprzedażowego ze sklepem internetowym polegająca na automatycznej wymianie danych oraz automatycznej obsłudze sprzedaży internetowej zwiększa obrót firmy przy jednoczesnym obniżeniu kosztu dystrybucji towarów.

Fractus 2.0 a systemy finansowo-księgowe

Funkcjonalności systemu Fractus 2.0 pokrywają szeroki zakres potrzeb związanych z obsługą klientów w zakresie sprzedaży i zakupów, gospodarki magazynowej, zamówień etc. - ale nie obejmują wszystkich funkcjonalności niezbędnych do prowadzenia firmy, a zwłaszcza procesów związanych z zagadnieniami księgowymi, co jest szczególnie ważne dla większości firm prowadzących działalność w oparciu o księgi handlowe (tzw. "pełna księgowość").

Taki model systemu jest jednak świadomym wyborem naszej firmy, gdyż gwarantuje możliwość skutecznego użytkowania systemu Fractus 2.0, w każdym z trzech popularnych dziś sytuacjach wykorzystania w pracy firmy systemu FK:

1) Księgowość firmy prowadzi zewnętrzne biuro księgowe

W sytuacji, kiedy Klient korzysta z oprogramowania finansowo-księgowego obsługującego go biura księgowego a zdecydowałby się unowocześnić swój system do zarządzania sprzedażą,Fractus 2.0 nie wymusza zmiany ani biura księgowego, ani systemu w takim biurze. W znakomitej większości polskie biura księgowe korzystają z systemów opartych o nowoczesne bazy danych SQL (np. Comarch CDN-XL czy System Forte firmy Sage) a Fractus 2.0 łatwo się z nimi integruje. Dzięki temu Klient unika dodatkowych inwestycji związanych z wymianąsystemu biura czy też systemu FK, przy jednoczesnym zapewnieniu ich pełnej integracji. MakoLab, projektując Fractus 2.0, z góry postawił na łatwość integracji, dlatego w architekturze systemu powstał mechanizm uniwersalnej wymiany danych. Wymiana danych pomiędzy Fractus 2.0 a innymi systemami następuje poprzez nowoczesną metodę opartą o technologie webowe (Web-services), dzięki czemu fizyczna instalacja systemu FK czy innych systemów biura w innej lokalizacji niż Fractus 2.0, nie ma wpływu na ich obsługę oraz integrację.

2) Firma prowadzi księgowość samodzielnie w oparciu o istniejący system finansowo-księgowy

W sytuacji, kiedy Klient korzysta z istniejącego, własnego oprogramowania finansowo-księgowego, czy też nabytego jużsystemu ERP, a chciałby jedynie unowocześnić system do zarządzania sprzedażą, Fractus 2.0 nie wymusza zmiany pozostałych programów czy elementów większego systemu, natomiast łatwo się z nimi integruje. Dzięki temu Klient unika dodatkowych inwestycji związanych z upgrade'em systemu FK lub systemu ERP, przy jednoczesnym zapewnieniu ich pełnej integracji.
MakoLab, projektując Fractus 2.0, z góry postawił na łatwośćintegracji, dlatego w architekturze systemu powstały mechanizmy uniwersalnej wymiany danych oparte o standard XML. Wymiana danych w warstwie XML przeprowadzana jest dla niemal dowolnych baz SQL spotykanych we współczesnych systemach ERP i FK. Obecnie większośćsystemów FK pracuje w oparciu o bazy danych SQL ze względu na ich bezpieczeństwo oraz dużą stabilność. Wymiana danych pomiędzy Fractus 2.0 a innymi systemami następuje poprzez technologie webowe (Web-services), dzięki czemu fizyczna instalacja systemu FK czy systemu ERP w innej lokalizacji firmy niż instalacja Fractus 2.0, nie ma wpływu na ich integrację.

3) Firma jest zdecydowana wymienić i unowocześnić swój system finansowo-księgowy

Dla Klientów, którzy nie posiadają programu finansowo-księgowego, bądź chcieliby go zmienić, gdyż aktualnie użytkowany system nie spełnia ich oczekiwań, MakoLab, jako licencjonowany partner firmy Comarch, proponuje wdrożenie powszechnie stosowanego programu finansowo-księgowego CDN XL i zintegrowanie go z systemem do zarządzania sprzedażą Fractus 2.0.
Comarch CDN-XL to jeden z najważniejszych i najczęściej wdrażanych systemów klasy ERP dostępnych w Polsce. Poza modułami FK, oferuje tak ważne elementy funkcjonalne ERP jak obsługę "Human-Resource" (popularnie zwane "Kadry i płace"), Środki trwałe, CRM, Controlling i inne.
Posiadamy odpowiednie kompetencje, jak i bogate doświadczenie we wdrożeniach oraz integracji systemów CDN XL oraz Fractus 2.0. Sprzężenie pomiędzy Fractus 2.0 a CDN XL polega na automatycznym eksporcie i imporcie danych pomiędzy systemami. Oznacza to pełną automatyzację wymiany danych między programami, co zapewnia łatwośćużytkowania obu systemów i pełną spójność danych.
Partnerstwo Comarch daje MakoLab także możliwość dostarczania regularnych upgrade'ów do CDN XL. Ponieważ poprawki lub zmiany w CDN XL mogą prowadzić do zmiany struktury danych, itp., MakoLab wdraża wówczas również "update" mechanizmów integracji pomiędzy Fractus 2.0, a systemem CDN XL.